Envíos y plazos de entrega

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

En esta página se indican las opciones y tarifas generales de envío de Tienda-Medieval.com. El coste aplicable a cada pedido se calcula antes de confirmar la compra según el destino, el peso total del pedido cuando corresponda, los artículos, la modalidad disponible y las promociones vigentes. El resumen del pedido muestra el importe total, impuestos y gastos adicionales que correspondan antes de realizar el pago.

Tarifas para España y Portugal

El envío gratuito está disponible cuando el importe del pedido alcanza el umbral indicado para la modalidad elegida. Las opciones concretas se muestran al introducir la dirección y finalizar la compra.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, solicita el coste y las condiciones a través de nuestra página de Contacto antes de formalizar el pedido. La opción de solicitud de presupuesto no equivale a un envío gratuito.

Tarifas por peso: islas de Portugal y otros destinos europeos

Las siguientes tarifas en euros son las tarifas iniciales de envío para cada destino y modalidad. No hay una tarifa de envío gratuito configurada para estos destinos. La disponibilidad de entrega a domicilio o en punto de recogida depende de la dirección y de las opciones ofrecidas al finalizar la compra.

El coste del envío se irá incrementando en función del peso total del pedido y de los tramos aplicables a cada destino. Puedes consultar el coste exacto en el checkout, introduciendo tu dirección de entrega, antes de completar el pedido.

Las zonas de Italia se aplican según la provincia de la dirección de entrega. Comprueba siempre la tarifa disponible para tu dirección antes de pagar.

Envíos al Reino Unido

Las entregas al Reino Unido se realizan mediante FedEx. La tarifa de envío al Reino Unido se calculará según el peso volumétrico del pedido. Puedes realizar una simulación desde el checkout, introduciendo tu dirección de entrega, para consultar los costes de envío antes de completar el pedido.

Envíos fuera de la Unión Europea

Las entregas a países fuera de la Unión Europea se realizan mediante FedEx. Las modalidades disponibles, el coste de transporte y los impuestos que cobre la tienda se muestran antes de confirmar la compra. Los posibles tributos y gastos aduaneros exigidos en destino se explican en el apartado siguiente y no deben confundirse con los importes cobrados por la tienda.

Países y territorios fuera de la UE a los que no enviamos

No realizamos envíos a los siguientes destinos fuera de la Unión Europea, incluidos en la lista de FedEx Express de países y territorios sin servicio o con servicio suspendido:

• Servicio suspendido: Afganistán, Bielorrusia, Guinea-Bisáu, Guinea Ecuatorial, República Centroafricana, Rusia, Sierra Leona, Siria, Turkmenistán, Venezuela, Yemen.
• Sin servicio: Birmania (Myanmar), Comoras, Corea del Norte, Cuba, Irán, isla Johnston, islas Malvinas, islas Salomón, islas Tokelau, isla Wake, Kiribati, Nauru, Niue, región de Crimea, San Pedro y Miquelón, Santa Elena, Santo Tomé y Príncipe, Somalia, Sudán, Sudán del Sur, Tayikistán, Tuvalu.

La disponibilidad del transporte puede cambiar. Puedes consultar la lista actualizada de países y territorios sin servicio de FedEx.

Impuestos, aduanas y restricciones

En los envíos a países fuera de la Unión Europea, los costes de despacho de aduanas corren a cargo del cliente. Recomendamos consultar con la aduana del país de destino, antes de realizar el pedido, el importe de estos costes y de los posibles aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión aplicables.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y a destinos fuera del ámbito del IVA de la Unión Europea pueden estar sujetos a trámites aduaneros, tributos de importación o gastos de gestión en destino. La tributación de la factura se determina conforme a las normas aplicables a cada operación. Los importes que correspondan al destinatario se comunicarán cuando puedan calcularse antes de la compra; para conocer posibles costes de importación, consulta con los servicios aduaneros del destino o contáctanos antes de pedir.

La venta y el transporte de determinadas armas, réplicas o productos restringidos pueden depender del país de destino y de sus normas de importación. Los requisitos legales, restricciones y documentos necesarios deben indicarse antes de formalizar la compra. Solicitaremos únicamente la información o documentación indispensable; no se enviará un producto cuando su venta o transporte no esté permitido. Consulta también el apartado 5 de nuestras Condiciones.

Disponibilidad y plazos

En cada ficha de producto encontrarás una indicación de disponibilidad o de plazo estimado de expedición. Estas indicaciones se refieren a la preparación y salida del pedido, y no equivalen por sí solas a una fecha garantizada de entrega:

• Envío inmediato: producto disponible para su expedición inmediata, sujeta a la preparación del pedido. Esta indicación se refiere a la salida del pedido; el plazo de entrega depende del transporte y del destino.
• No disponible por el momento: el producto no está disponible para su compra temporalmente.
• Envío: 1 semana: expedición estimada dentro de una semana.
• Envío: 1–2 semanas: expedición estimada en ese intervalo.
• Envío: 2–4 semanas: expedición estimada en ese intervalo.
• Envío: consultar: confirma disponibilidad y plazo con nosotros antes de comprar.

Los artículos personalizados, artesanales o fabricados bajo demanda pueden requerir un tiempo de preparación adicional, que se informará en la ficha del producto o antes de finalizar el pedido. La entrega se realiza mediante servicios de transporte o puntos de recogida cuando estén disponibles. Si necesitas recibir un pedido con urgencia, consulta el plazo antes de comprar.

Salvo que antes de contratar se acuerde expresamente otro plazo de entrega, entregaremos el pedido sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si surge una incidencia que afecte a la fecha acordada, te informaremos y se aplicarán los derechos previstos por la normativa de consumo. Tras la compra recibirás una confirmación por correo electrónico y las comunicaciones pertinentes sobre el estado del pedido.

Incidencias en la entrega

El riesgo de pérdida o daño durante el transporte permanece a cargo de SERRALZATE hasta que tú o un tercero que hayas designado, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes. Si contratas por tu cuenta un transportista que no hemos ofrecido, se aplica la excepción legal correspondiente. Gestionaremos con el transportista las incidencias de los envíos que organizamos; una entrega en un punto de recogida no obliga a renunciar a estos derechos.

Si el paquete no llega, llega dañado o contiene un artículo incorrecto, Contacto, llama al +34 910 052 560 o utiliza Contacto para gestionar la incidencia y aplicar la solución que corresponda conforme a la normativa de consumo. Cuando proceda reparar o sustituir un artículo dañado o incorrecto, asumiremos los gastos necesarios, incluidos los de transporte. Comunicar la incidencia cuanto antes facilita su gestión, pero la falta de una comunicación inmediata o de reservas al transportista no elimina tus derechos legales como consumidor. Para desistir de la compra consulta Desistimiento y devoluciones.